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全国联保的服务网络
以深圳总部为专业服务平台,北京、上海、济南、重庆等四个办事处为点画圆,组成全国联保网络。高素质从业人员服务人员均为大专以上学历,LED显示屏从事技术服务工作3年以上,具有丰富的现场解决经验。同时我们设有服务专家组,组员由研发部、技术部、生产部、工程部技术骨干组成,优化解决方案,解决故障难关。
先进的服务理念

光祥“服务新干线”是深圳市光祥科技股份有限公司为完善LED显示屏行业产品维护体系而全力打造的专业客户服务品牌。光祥服务新干线自成立以来,一方面通过与客户沟通,了解了客户的需求和使用环境后,帮助客户了解光祥公司的产品,包括产品类别,规格型号,产品性能,使用环境,配套设施。帮助客户选择匹配方案,如:显示屏类型、系统卡、电力配置,信号线缆等。并协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。


另一方面为使客户能熟练使用光祥的LED显示屏系统,并能处理一些基本故障。对客户进行培训,先进行基础培训,着重显示屏的基本原理方面。再在现场安装,着重显示屏的使用和维修方面的培训。再次就是立足于为客户真正解决在LED移动显示屏产品中遇到的各种故障和使用问题。并及时将客户的投诉,意见,建议进行整理分析,提供相关技术解决方案(屏的尺寸,规格确认,安装方案,配电确认,通讯方案等),确保客户满意,同时建立完善的客户档案系统,实行动态跟踪管理,定期进行客户满意度调查。


服务范围已涉及到项目的售前、售中、售后的产品选型、软硬件升级、维护、更新、主要设备的租赁与客户培训等等。除了负责公司相关部门日常的客户技术支持服务外,还主要为客户提供一系列LED显示屏产品的增值服务解决方案,满足客户不同层次的服务需要。